Lorsqu’un rideau métallique ne s’ouvre plus, qu’un portail électrique reste bloqué ou qu’une porte de garage tombe en panne, la situation devient vite urgente. Que vous soyez commerçant ou particulier, chaque minute compte.
Malheureusement, c’est précisément dans ces moments de stress que certaines entreprises peu scrupuleuses en profitent pour pratiquer des arnaques.
Dans cet article, nous vous expliquons les arnaques les plus fréquentes dans le dépannage et surtout comment les éviter.
Pourquoi les arnaques sont fréquentes dans le dépannage d’urgence ?
Le secteur du dépannage d’urgence (rideaux métalliques, portails, portes sectionnelles, moteurs électriques…) est particulièrement touché pour plusieurs raisons :
Le client est pressé et stressé
L’intervention est souvent immédiate
Les prix varient selon la panne
Le client ne connaît pas le coût réel des pièces
Certaines entreprises peu sérieuses profitent donc du manque d’information pour gonfler les factures.
Les arnaques les plus courantes dans le dépannage
❌ Le faux diagnostic : “Tout est à changer”
C’est l’arnaque la plus répandue.
Le technicien affirme que le moteur est complètement hors service alors qu’un simple réglage ou le remplacement d’une petite pièce suffisait.
Exemple :
Un condensateur défectueux → vendu comme moteur HS
Une lame coincée → rideau complet à remplacer
Résultat : une facture multipliée par 5 ou 10.
❌ Le prix attractif au téléphone… puis la surprise sur place
Certaines entreprises annoncent :
“Intervention à partir de 49 €”
Mais une fois sur place :
Frais de déplacement élevés
Majoration d’urgence
Main-d’œuvre excessive
Pièces surévaluées
Le client découvre une facture de 800 €, 1 200 € voire plus, sans devis signé à l’avance.
❌ Le changement inutile de moteur
Dans le cas des rideaux métalliques motorisés ou portails électriques, le moteur est souvent accusé à tort.
Or, les pannes les plus fréquentes sont :
Problème d’alimentation électrique
Cellules de sécurité mal alignées
Carte électronique reprogrammable
Fin de course mal réglée
Un professionnel sérieux commence toujours par un diagnostic précis avant de proposer un remplacement.
❌ Les majorations abusives en urgence
Une intervention le soir ou le week-end peut effectivement coûter plus cher.
Mais certaines sociétés multiplient les prix par 2 ou 3 sans justification.
Un dépannage de rideau métallique standard ne devrait jamais atteindre des montants excessifs sans explication détaillée.
Comment reconnaître un professionnel sérieux ?
Voici les points essentiels à vérifier avant d’accepter une intervention :
✅ Un devis clair AVANT réparation
Un professionnel honnête :
Explique la panne
Détaille les pièces à remplacer
Donne un prix total avant travaux
Ne jamais accepter une réparation sans devis validé.
✅ Un numéro SIRET vérifiable
Une entreprise déclarée possède :
Un SIRET
Une assurance professionnelle
Une existence légale vérifiable
Cela protège le client en cas de litige.
✅ Des avis clients cohérents
Consultez les avis Google :
Photos réelles
Commentaires détaillés
Réponses du professionnel
Méfiez-vous des profils sans avis ou avec uniquement des commentaires vagues.
✅ Aucune pression pour payer en espèces
Un professionnel sérieux accepte :
Carte bancaire
Virement
Paiement sécurisé
Une demande insistante de paiement en espèces peut être un signal d’alerte.
Que faire si vous êtes victime d’une arnaque ?
Si vous pensez avoir été surfacturé :
Demandez une facture détaillée
Rassemblez les preuves (SMS, devis, photos)
Contactez votre assurance protection juridique
Signalez l’entreprise aux autorités compétentes
Agir rapidement augmente vos chances de recours.
Cas fréquent : arnaques sur les rideaux métalliques
Les commerces sont particulièrement ciblés car un rideau bloqué signifie :
Impossible d’ouvrir la boutique
Perte de chiffre d’affaires
Stress immédiat
Certaines sociétés utilisent des annonces sponsorisées très visibles pour capter les urgences et pratiquer des tarifs excessifs.
Pourquoi la transparence est essentielle
Un dépannage professionnel repose sur :
Un diagnostic précis
Une explication pédagogique
Un prix annoncé clairement
Une intervention adaptée (réparation avant remplacement)
Chez Xpert Portail la priorité est toujours la réparation lorsque cela est possible, afin d’éviter des dépenses inutiles.
Nos conseils pour éviter toute arnaque
✔️ Comparez au moins deux avis en ligne
✔️ Demandez un devis écrit
✔️ Ne signez rien sous pression
✔️ Vérifiez l’identité de l’entreprise
✔️ Prenez des photos avant intervention
Un professionnel sérieux n’a rien à cacher.
Besoin d’un dépannage fiable ?
Que ce soit pour :
Un rideau métallique bloqué
Un moteur défectueux
Un portail électrique en panne
Une porte sectionnelle industrielle
Il est essentiel de faire appel à une entreprise transparente et déclarée.
Xpert Portail intervient avec des prix clairs, un diagnostic précis et sans surprise.
Contactez-nous pour un devis détaillé avant toute réparation.
